Протягом минулого тижня житлово-комунальні проблеми стали головною темою звернень до обласного контактного центру Полтавської ОВА.
За офіційними даними, кожне третє питання, яке порушували заявники, стосувалося саме сфери ЖКГ. Основним приводом для невдоволення мешканців області стала тривалість застосування графіків погодинних відключень електроенергії. Полтавці масово зверталися за роз’ясненнями щодо затяжних періодів без світла та висловлювали зауваження до роботи енергетиків у межах чинних ГПВ.
Окрім ситуації з енергопостачанням, оператори неодноразово фіксували скарги на відсутність централізованого водопостачання у різних населених пунктах. Загалом за тиждень на гарячу лінію надійшло 187 дзвінків, серед яких були звернення і від внутрішньо переміщених осіб. Окрім комунального блоку, жителі громад активно цікавилися питаннями соціального захисту, зокрема можливістю отримання грошової допомоги або гуманітарної підтримки. Традиційно частину запитів складали питання благоустрою територій, роботи закладів освіти та якості надання медичних послуг.
Загальна кількість опрацьованих заяв і скарг за тиждень склала 199, причому більшість із них була переадресована з Урядової гарячої лінії. За результатами розгляду понад сто заявників уже отримали письмові відповіді, а кожне сьоме звернення вдалося вирішити позитивно на користь громадянина.
Для тих, хто потребує допомоги або хоче залишити скаргу, цілодобово працює номер Полтавського обласного контактного центру 0 800 502 230. Також громадяни можуть скористатися додатковим номером 050 692 743.
Для зручності користувачів месенджерів працює спеціальний чат-бот у Telegram https://t.me/poltava_region_contact_centerbot.
У випадках надзвичайних ситуацій, коли потрібне втручання поліції, медиків чи рятувальників, мешканців закликають негайно телефонувати на єдиний номер екстреної допомоги 112.
Ян ПРУГЛО, «Полтавщина»
