Менш ніж за тиждень роботи нової цифрової платформи 15-80 мешканці Полтавської громади подали понад 140 заявок про комунальні негаразди. Найбільший запит містян стосується стану дорожнього покриття.
8 липня виконувачка обов’язків міського голови Полтави Катерина Ямщикова анонсувала запуск інтерактивної карти проблем міста 1580.ugis.org.ua, яка вже функціонує. Платформа, що наразі працює у тестовому режимі, створена як єдиний електронний простір для реєстрації, обліку та опрацювання звернень, які надходять на гарячу лінію.
Станом на 12 липня, за п’ять днів роботи системи, на карті зафіксовано понад 140 звернень. Статистика демонструє, що найгострішим питанням для жителів громади є стан доріг:
- Асфальтування — 63 звернення (це лідер серед усіх категорій);
- Ліфтове господарство — 12 звернень;
- Покіс трави — 10 звернень;
- Електропостачання та освітлення — 9 та 8 заявок відповідно;
- Дерева — 8 звернень;
- Провали — 7 звернень;
- Дитячі майданчики — 6 звернень;
- Дорожні знаки та люки — по 4 звернення;
- Вивезення сміття та дахи — по 3 звернення;
- Каналізація та гаряче водопостачання — по 2 звернення;
- Опалення — 1 звернення.
Для подання звернення необхідна авторизація через ID.GOV.UA (BankID, Дія.Підпис або електронний цифровий підпис). Після входу користувач обирає локацію на карті, категорію проблеми та додає опис із фотодоказами.
Згідно з алгоритмами системи, звернення має бути взяте в роботу впродовж 3 годин із моменту публікації. Адмініструванням процесу займається Служба оперативного реагування 15-80, яка стежить за дедлайнами та спрямовує запити до відповідних комунальних підприємств.
Тестовий режим триватиме до кінця липня. У цей період фахівці налаштовують взаємодію між службами. Традиційні номери гарячої лінії (15-80, (066) 286-58-87, (067) 158-15-80) продовжують працювати паралельно.
Анастасія НЕДОГОРСЬКА, «Полтавщина»
